Confianza
Política de cambios y devoluciones
Qué podés hacer si algo no sale como esperabas. Reglas claras, por escrito y sin letra chica.
Qué podés hacer si algo no sale como esperabas. Reglas claras, por escrito y sin letra chica.
En GRUPOSERVICE queremos que compres tranquilo. Acá te explicamos cuándo podés devolver o cambiar un producto, cómo reclamar si tiene una falla y qué necesitamos para ayudarte rápido. Esta política vale para los productos que vendemos; para las reparaciones mirá nuestra política de garantías.
Si compraste sin pasar por el local, tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte y devolverlo, según la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor.
La ley prevé el arrepentimiento para las compras a distancia. Si comprás en el local, revisá el producto antes de llevártelo: nuestro equipo te ayuda a probarlo. Si después aparece una falla, aplica lo que sigue.
Si el producto presenta una falla de fabricación o de funcionamiento dentro de su plazo de garantía, lo revisamos en nuestro taller y, según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero.
El plazo depende del tipo de producto y se te informa por escrito al momento de la compra, en la ficha del producto y en tu comprobante.
La garantía cubre fallas de fabricación o de funcionamiento, no daños causados después de la compra.
Hacemos envíos a todo el país. El envío tiene un costo, que depende del destino y del tamaño del producto, y te lo informamos antes de que pagues. Si preferís, podés retirar en nuestro local sin costo.
Cuando corresponde devolver el dinero, lo hacemos por el mismo medio de pago con el que compraste: efectivo, transferencia bancaria o Mercado Pago.
Si algo no está bien, queremos enterarnos y resolverlo. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor te reconoce.
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